TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Se detallan en esta página las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.alarcondecoracion.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está
usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta
página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede
ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o mediante un e-mail a hola@alarcondecoracion.com

1. NUESTROS DATOS.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación ALARCÓN DECORACIÓN por JUAN ALARCÓN MASCUÑÁN, con domicilio social en Calle Virgen del Buen Suceso 23 Cieza (Murcia), y NIF 74326004D, con teléfono 968 76 14 96 y correo electrónico hola@alarcondecoracion.com.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad
legal para celebrar contratos.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio peninsular español (excluyéndose Islas Baleares y Canarias).

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar Pedido”, realizando el pago correspondiente. Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968 76 14 96, o de la dirección de correo electrónico hola@alarcondecoracion.com.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

8. ENTREGA.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA.

En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted descontando los gastos de envío, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en
cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

11. PRECIO Y PAGO.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en su caso.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Le informamos que JUAN ALARCÓN MASCUÑÁN con domicilio social en Calle Virgen del Buen Suceso 23 Cieza (Murcia), y con NIF 74326004D realizará en nombre de ALARCÓN DECORACIÓN los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta página web.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

13. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

13.1 Derecho legal a desistir de la compra.

Derecho de desistimiento.

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente
contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a JUAN ALARCÓN MASCUÑÁN Calle Virgen del Buen Suceso 23 Cieza (Murcia), al teléfono 968 76 14 96, escribiéndonos al correo electrónico hola@alarcondecoracion.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más
tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso al medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda ubicada en Calle Virgen del Buen Suceso 23 Cieza (Murcia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En este último caso, recuerde que deberá entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, en caso de que no lo haya recibido podrá solicitárnoslo por correo electrónico.

-hast aquí-

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación
distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
18.2 Derecho contractual de desistimiento
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y
mencionado en la cláusula 18.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la fecha de
Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la
cláusula 18.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento). La devolución de la
tarjeta regalo se rige por las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo.
En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero
una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución
en una de las tiendas ZARA HOME de España. En este último caso, recuerde que deberá entregar, junto
con los productos, una copia impresa del ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación
de Envío.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 18.1
anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de
desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la
fecha de Confirmación de Envío.
18.3 Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los
productos siguientes:
1. Artículos personalizados
2. CDs/DVD de música sin su envoltorio original
3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan
sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se
devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el
producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las
mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser
cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o
incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo
acompañen.
Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda ZARA HOME de España, para lo que deberá acudir a
la tienda en persona y entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la
Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web y en la aplicación móvil
de ZARA HOME. Usted puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la
pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda. Esta forma de devolución no supondrá
un coste adicional para usted.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o
devolvernos el producto directamente a la dirección anteriormente mencionada, en cuyo caso deberá
entregar junto con el artículo el ticket electrónico impreso que habrá recibido adjunto a la Confirmación
de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web y en la aplicación móvil de ZARA
HOME. Le rogamos que nos devuelva el producto lo antes posible. Usted será responsable del coste de
devolvernos los productos.
Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos
autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El
reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se
ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El
reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha
en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta
haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes,
según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago
que usted utilizó para pagar la compra salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En
este último caso, el reembolso se realizará mediante una tarjeta abono de Zara Home. Usted asumirá el
coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna
duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando
al teléfono 900 900 314.
Las devoluciones de los pedidos realizados por medio de los dispositivos electrónicos disponibles en
determinadas tiendas ZARA HOME de España y abonados en la caja de la propia tienda deberán
realizarse en todo caso en las tiendas ZARA HOME de España. En caso de desistimiento por su parte, le
devolveremos todos los pagos recibidos de usted y procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando
el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
18.4 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá
hacerlo acudiendo en persona a cualquier tienda ZARA HOME, con arreglo a lo mencionado en la
presente cláusula. Si no fuera posible proceder así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el
número de teléfono 900 900 314 para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida
del producto por un mensajero que le remitamos sin coste para usted o bien realizar la devolución por
su cuenta a su propio coste.
18.5 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo
estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de
nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien
llamando por teléfono al número 900 900 314 donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas ZARA HOME en España o enviándolo a
la dirección anteriormente indicada. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le
comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del
mismo (en su caso).
El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los
14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el
reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto,
cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega
incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a
nosotros. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
18.6 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero.
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión
Europea distinto de España, las cláusulas 18.1, 18.2, 18.3 y 18.4 anteriores serán de aplicación.
Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia (con la excepción de lo previsto en la
cláusula 18.5 a la que la presente clausula 18.6 no resulta de aplicación) estaremos obligados a
reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España o
gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
19. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que
comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de
producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un
plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (1) se ajusten a la descripción
realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) sean
aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la
calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en
nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 18.5 anterior y a través de
cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar
las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales
como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de
defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente
seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y
deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
20. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad
en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al
precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por
las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
1. pérdidas de ingresos o ventas;
2. pérdida de negocio;
3. lucro cesante o pérdida de contratos;
4. pérdida de ahorros previstos;
5. pérdida de datos; y
6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el
almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la
información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca
expresamente lo contrario en la misma.
21. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad
industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web
nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted
podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente
nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la
medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
22. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la
misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material
tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página
web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de
datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través
de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la
normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades
competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de
incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página
web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de
servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda
afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta
página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
23. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros,
dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno
sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad
alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
24. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por
escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones
con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le
facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente
en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación,
información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos
legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
25. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario
de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 24 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le
podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora
de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo
instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo
electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la
notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección
correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y,
en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico
especificada por el receptor.
26. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos
sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los
derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por
escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o
alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no
afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán,
reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le
hubiésemos podido otorgar.
27. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las
obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control
razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o
accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o
preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro
desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte,
públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza
Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un
periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables
para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir
nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
28. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las
obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de
ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho
contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos
derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros
derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte
a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá
efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a
usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
29. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin
efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones
permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
30. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas
y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros
verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un
contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera
inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo,
salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra
parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal
declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por
incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
31. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no
tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de
nuestra página web.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se
regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos
será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que
como tal le reconoce la legislación vigente.
33. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y
sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de
contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las
presentes Condiciones.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede
solicitarlas llamando al teléfono 900 900 314 o a través de nuestro formulario de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más
breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una
clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas
a través de la dirección de correo electrónico info@zarahome.com con el fin de solicitar una solución
extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio
web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a
solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a
través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: 2 de diciembre de 2019
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento: documento pdf.

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